Ó dias, ó vida, ó azar...

Cheguei em casa, depois de alguns (não poucos) contratempos e aborrecimentos... vim no caminho pensando qual a probabilidade de tantas coisas darem errada numa única viagem?

Vejam:

(A) A passagem foi emitida com itinerário errado. Claro, isso acontece, afinal somos humanos... vamos colocar aí uma chance de 5% de erro.

(B) A internet do hotel era péssima. Passo ao redor de 200 noites por ano em hotel... e isso aconteceu desta vez... então 1/200 = 0,5%

(C) A conexão 3G da Tim não funcionou durante todo o período da viagem. Evento não tão raro, digamos que em 10% do tempo isso acontece.

(C) O quarto não tinha tomada com corrente a uma distância que permitisse eu usar o computador sentada à mesa... apenas sentada no chão. E não conseguiram providenciar uma extensão... esta foi inédita para mim em todos este anos de viajação... vamos colocar aí 0,1%

(E) Ocorreu um blecaute geral na cidade como há muitos anos não acontecia, segundo a Bia... vamos supor que muitos = 10 anos...então, a probabilidade = 1/3650 dias = 0,03%

(F) O voo de retorno atrasou mais de uma hora e comprometeu a conexão em Brasília... evento não tão raro, vamos colocar aí 10%

(G) Minha bagagem foi extraviada... ano passado aconteceu também uma vez, então, considerando que eu voo umas 12 vezes por mês, em média, a probabilidade é igual a 1/(12x12) = 0,7%

Logo:

A*B*C*D*E*F*G = 0,0000000000053%

Sei que estou parecendo a Hardy, a Hiena... mas... perguntem para a Andrea... parecia que tinha uma nuvem preta em cima da minha cabeça! Não falo nada disso por autopiedade... mas para mostrar que a gente precisa melhorar muito em serviços e infraestrutura antes de 2014... se isso não acontecer, estou aceitando sugestões de locais distantes para estar quando a Copa do Mundo do Brasil começar...

Ainda bem que agora estou sã e salva no meu cantinho...

Ainda o Erro 0836 da Tim Web

Depois que postei o meu suplício com o erro 0836, muita gente começou a acessar este blog através do argumento de busca "erro 0836 tim" ou outros parecidos. Então vou contar como solucionei por aqui...

Hipótese 1 - o problema era do notebook (sugerida pelo call center da tim)
Teste: Conectei a placa em outro notebook e também não funcionou
Resultado: hipótese falsa, o problema não era do notebook

Hipótese 2 - o problema era da rede em Bauru (sugerida pelo call center da tim)
Teste: Consultei uma colega de Belo Horizonte que também estava em Bauru e que também usa Tim Web. Ela me informou que para ela estava tudo normal
Resultado: hipótese falsa, o problema não era da rede em Bauru

Hipótese 3 - o problema era do minimodem
Teste: tirei o chip do celular que tem tb pacote para dados e coloquei no minimodem
Resultado: funcionou! o problema não era do minimodem

Hipótese 4 - o problema era falta de pagamento (sugerida pelo call center da tim)
Descartada porque a conta havia sido paga e na data certa

Hipótese 5 - o problema era do chip
Teste: fui a uma loja da Tim, paguei uma cópia do chip original
Resultado: hipótese verdadeira, meu minimodem voltou a funcionar.


Enfim, espero que isso ajude... boa sorte!

Ser consumidor em tempos 2.0

Depois de perder a esperança no call center da Tim Web via telefone e de constatar que os pobres atendentes não têm a mínima condição de ajudar a resolver um problema, estou experimentando um novo canal para reclamar. Chama-se Reclame Aqui e é um sistema online para consumidores postarem reclamações (ou elogios... coisa improvável no caso da Tim Web...). Nesse site, o consumidor posta seus comentários e a empresa reclamada pode manifestar-se e - idealmente - solucionar o problema relatado.

Sem pouca surpresa, encontrei centenas de reclamações contra a Tim Web e tb sem surpresa vi que outras pessoas reclamaram do mesmo erro 0836... vejam a infâmia desta resposta da Tim: http://www.reclameaqui.com.br/318615/tim-celular/iinternet-tim-nao-funciona/

Será que eles pensam que consumidor é burro e que tem tempo sobrando para aguentar os call centers que não resolvem nada e os atendentes nas lojas que não são suficientemente capacitados para solucionar problemas? Da outra vez que deu esse erro, me falaram que o problema era do meu notebook e graças a isso estou de notebook e modem novos. Quando foi? Em outubro. Pasmem... menos de 3 meses e já não funciona. Garantia? Ãããããããããã? Eles mandam pedir garantia para a Huawei, mas informar um número ou um procedimento para isso não conseguem.

Talvez o site Reclame Aqui não resolva o meu problema, mas se eu tiver contribuído para que outros consumidores não caiam nas mesmas armadilhas que eu, ficarei bastante satisfeita.